Garantie

Cozy Collections-producten hebben een 2-jarige fabrieksgarantie vanaf de aankoopdatum. Binnen deze periode zijn de producten beschermd tegen fabricagefouten.

De garantie dekt de volgende zaken:
– Materialen of fabricagefouten die tijdens de productie zijn ontstaan.
– Problemen veroorzaakt door normale omstandigheden tijdens het gebruik.

De volgende situaties vallen buiten de garantie:
– Schade veroorzaakt door onjuist gebruik, nalatigheid, ongevallen of het niet volgen van de gebruiksinstructies.
– Normale slijtage (bijvoorbeeld: krassen, verkleuring).
– Reparaties of aanpassingen uitgevoerd door niet-geautoriseerde personen.
– Schade veroorzaakt door omgevingsfactoren zoals water, vocht of extreme temperaturen.

Als u een probleem ondervindt met een product dat onder de garantie valt, volg dan deze stappen:
– Neem contact op met de klantenservice van Cozy Collections en leg het probleem gedetailleerd uit.
– Zorg ervoor dat u uw factuur of aankoopbewijs bij de hand hebt.
– Stuur duidelijke foto’s of video’s van het product om het probleem te laten zien.

Onze klantenservice zal uw verzoek beoordelen en u informeren over de mogelijkheden, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.

– Na inspectie van het product wordt het reparatie- of vervangingsproces gestart.
– Als het product niet kan worden gerepareerd, wordt het vervangen door eenzelfde of gelijkwaardig product.
– De verzendkosten voor het reparatie- of vervangingsproces worden niet door Cozy Collections vergoed.

Deze garantie biedt aanvullende voordelen en beperkt uw wettelijke rechten niet. Voor meer informatie over uw wettelijke rechten kunt u contact opnemen met een consumentenorganisatie in uw regio.