FAQ

U kunt de huidige status van uw bestelling controleren met behulp van het opgegeven trackingnummer in het gedeelte “Bestelling volgen”. Als u problemen ondervindt bij het openen van deze informatie, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder en kunnen u actuele informatie geven over de locatie van uw pakket.

Een bestelling plaatsen is heel eenvoudig. Voeg eerst het gewenste product toe aan uw winkelwagen en doorloop vervolgens het beveiligde afrekenproces. Volg gewoon de stappen op de website om uw bestelling af te ronden. Mocht u tijdens dit proces problemen ondervinden, dan staat onze klantenservice voor u klaar.

Wij accepteren gangbare betaalmethoden zoals creditcards (Visa, MasterCard), PayPal en bankoverschrijvingen. Tijdens het afrekenproces kunt u de gewenste betaalmethode selecteren.

Nee, voor alle bestellingen rekenen wij geen verzendkosten. Wij bieden gratis verzending aan voor alle bestemmingen en verzendmethoden. Of u nu kiest voor standaardlevering of expresverzending, de levering is gratis voor u. Houd er rekening mee dat er geen verborgen kosten zijn en dat de exacte details tijdens het afrekenproces duidelijk worden weergegeven voordat u uw bestelling bevestigt.

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met een link om de status van uw bestelling te volgen. U kunt ook inloggen op uw account om de huidige status te bekijken.

Na het plaatsen van de bestelling kunt u wijzigingen aanbrengen, zolang de bestelling nog niet is verzonden. Neem contact op met onze klantenservice voor hulp.

Details over retourneren vindt u in ons retourbeleid. Als u verdere vragen heeft over retourneren, neem dan contact op met onze klantenservice.

Onze klantenservice is bereikbaar via telefoon, WhatsApp, e-mail en livechat. Bezoek onze contactpagina voor alle contactmogelijkheden.

Ja, wij bieden standaard productgarantie. Details hierover vindt u in onze garantievoorwaarden.

U kunt zich aanmelden voor onze nieuwsbrief tijdens het aanmeldproces of op onze homepage. Ontvang als eerste nieuws over aanbiedingen en nieuwe producten.

Als u uw wachtwoord bent vergeten, gebruik dan de functie “Wachtwoord vergeten” op de inlogpagina om instructies voor het opnieuw instellen te ontvangen.

Ja, al onze leveringen worden standaard via expresverzending uitgevoerd. U profiteert automatisch van een snelle levering, ongeacht uw locatie. De exacte kosten en levertijden worden tijdens het bestelproces duidelijk weergegeven voordat u uw bestelling bevestigt. Zo ontvangt u uw producten nog sneller en gemakkelijker.

Ja, wij hebben een loyaliteitsprogramma waarmee u punten kunt sparen en kunt inwisselen voor kortingen of speciale aanbiedingen. Meer informatie hierover vindt u in uw klantenaccount.